Spedizione gratuita sopra 400€

F.A.Q.

Registrazione e Profilo

Come faccio a registrarmi?

Per la registrazione al nostro sito devi accedere all’indirizzo www.b2bkidsfashion.com. In alto a destra dell’homepage troverai il pulsante Iscriviti: cliccando, avrai accesso alla pagina di registrazione.

Quali dati occorrono per la registrazione?

Per registrarti al nostro portale ti verranno richiesti i tuoi dati personali (nome, cognome, paese di provenienza), il tuo distributore di vendita principale, la tua email e la p.iva. Assicurati di avere a disposizione queste informazioni prima di effettuare la registrazione: il processo sarà ancora più veloce!

Mi sono registrato, e adesso?

Dopo la registrazione, controlla la tua casella di posta elettronica: riceverai un’email di conferma della registrazione. Puoi iniziare subito lo shopping!

Mi sono registrato ma i miei dati sono cambiati, posso modificarli?

Dopo la registrazione avrai accesso alla tua area personale che troverai in alto alla pagina con il nome Profilo. Qui puoi cambiare in ogni momento i tuoi dati personali e aziendali, gli indirizzi di spedizione e fatturazione, salvando sempre le modifiche prima di abbandonare la sezione.

Ho dimenticato la password, come posso recuperarla?

Se hai dimenticato la password non devi far altro che cliccare su Password Dimenticata nel momento del login. Inserendo la tua email ti invieremo le istruzioni per modificare la password e accedere al nostro portale.

Ho provato ma non riesco a registrarmi, cosa posso fare?

Se hai bisogno di supporto per la registrazione al nostro sito, scrivi al nostro Servizio Clienti lasciando un tuo contatto telefonico a cui ricontattarti per darti tutto il supporto necessario.

Non ho una partita iva, posso acquistare su B2bkidsfashion?

Sì, è possibile acquistare la merce anche se non si possiede la partita IVA. In tali situazioni, i prezzi indicati sul nostro sito sono netti occorre aggiungere l'importo dell'IVA in base alla tassazione che si adotta nel proprio paese.

Per i clienti dell’Unione Europea (Italia esclusa) verrà addebitata l’Iva italiana al momento dell’acquisto.

Per non pagare l’IVA italiana, la partita Iva deve essere registrata al VIES (Vat Information Exchange System).

Per i clienti fuori dall’EU, l’Iva verrà addebitata solamente in caso di spedizioni in Europa. In caso di spedizione fuori Europa, è obbligatorio che il cliente ci fornisca le bolle doganali entro 90 giorni dalla ricezione della merce.

Catalogo e Prodotti

Non vedo il catalogo, perché?

Per visualizzare il nostro catalogo di abbigliamento firmato per bambini, è necessaria la registrazione. In pochissimi click avrai accesso al più vasto catalogo di collezioni online di moda per bambina, bambino e neonato.

I prezzi sul catalogo sono con IVA?

Tutti i prezzi presenti sul catalogo sono esenti IVA. L'Iva viene applicata alla chiusura dell'ordine sul prezzo totale.

Ogni quanto viene aggiornato il catalogo di B2bkidsfashion.com?

Il catalogo di B2bkidsfashion viene aggiornato quotidianamente e i nuovi arrivi sono prontamente introdotti sulla piattaforma.

Gli articoli sono tutti originali e nuovi?

Assolutamente sì. Ogni capo viene spedito dotato di cartellino, imballaggio e certificato di garanzia originale.

Perché non riesco a vedere alcuni prodotti del catalogo?

Se alcuni prodotti non vengono visualizzati, molto probabilmente non ci è consentito di rivenderli nel tuo paese per via degli accordi di distribuzione intrapresi con il marchio in questione.

Che cos’è il prezzo retail mostrato sul catalogo?

Il prezzo retail è il prezzo di listino di vendita ufficiale e comprensivo di Iva, fornito dal marchio. La comparazione con il prezzo retail viene fornita così da avere un riferimento ufficiale per il conferimento del prezzo nella rivendita al cliente finale.

Ordini e Acquisti

C’è un minimo d’ordine?

Il nostro minimo d’ordine è di solo 100€.

Come si acquista su B2bkidsfashion?

Acquistare su B2bkidsfashion è molto semplice. Basta cliccare sull’articolo che desideri, selezionare la taglia e cliccare su “Aggiungere al carrello”. Apparirà una finestra di conferma con un link al carrello per procedere con l’acquisto. Puoi continuare il tuo shopping e andare al carrello in un secondo momento.

Quando sarai pronto ad effettuare l’acquisto, dovrai andare alla sezione “Carrello”: qui vedrai il riepilogo del tuo ordine.

A questo punto dovrai selezionare il paese di spedizione, il tipo di spedizione e inserire il codice coupon nel caso ci fossero promo in corso. Cliccando su “Conferma Ordine” potrai procedere con l’acquisto.

Come faccio a sapere se un articolo è disponibile? 

Un articolo è disponibile se è possibile selezionare la taglia e la quantità. Se il box della taglia è di colore rosso, vuol dire che purtroppo al momento non è disponibile nei nostri magazzini.

Posso ordinare un articolo non disponibile?

No, è possibile ordinare esclusivamente gli articoli disponibili nel nostro catalogo online.

Non riesco a completare l’acquisto, come mai?

Per completare l’acquisto devi raggiungere il minimo d'ordine di 100€: verifica che il carrello sia completo e procedi con il pagamento.

Ho appena effettuato un ordine, dove posso visualizzarlo?

Per visualizzare lo stato del tuo ordine devi accedere al tuo account cliccando su "Profilo" ed entrare nella sezione "I Miei Ordini”. Qui potrai vederne lo stato e tener traccia della spedizione, oltre che visualizzare la relativa fattura emessa per l’ordine effettuato.

E’ possibile modificare un ordine?

No, non è possibile modificare un ordine. Se hai già effettuato il pagamento e hai problemi con il tuo ordine puoi scrivere al nostro Servizio Clienti e richiedere assistenza.

Spedizione e Consegne

Che corriere utilizzate per spedire il mio ordine?

B2bkidsfashion utilizza il corriere SDA per la spedizione degli ordini in Italia e il corriere DHL per la spedizione degli ordini all’estero.

Posso mettermi d’accordo per l’orario di consegna?

No, nel momento dell’acquisto non è possibile programmare l’orario di consegna dell’ordine. Se il corriere non dovesse trovare il destinatario nel giorno di consegna, programmerà automaticamente la consegna per il giorno successivo.

In quali paesi spedite?

B2bkidsfashion spedisce in tutti i paesi dell’Europa e in gran parte del territorio extra europeo. Per essere certo della spedizione nel tuo paese, contatta il nostro Servizio Clienti e richiedi maggiori informazioni sul paese di tuo interesse.

Quanto costa la spedizione?

Il prezzo della spedizione varia a seconda del paese interessato. Consulta la nostra pagina dedicata alle Spedizioni per avere tutti i dettagli dei costi paese per paese. Se però il tuo ordine è pari o superiore a 400€, le spese di spedizione sono totalmente gratuite.

Ho effettuato un acquisto ma non vedo il prezzo di spedizione, cosa posso fare?

Per alcuni paesi e tipologia di ordini il sistema non calcola automaticamente il costo delle spedizioni. In questo caso contatta direttamente il nostro Servizio Clienti per avere il dettaglio dei costi del tuo ordine.

Da dove vengono spediti i prodotti acquistati su b2bkidsfashion.com?

Tutti gli acquisti effettuati su b2bkidsfashion.com vengono spediti dal nostro magazzino sito in Italia.

Posso scegliere di ritirare l’ordine in magazzino? Quanto costa?

Certo, in fase di check out puoi selezionare la voce “Ritiro in magazzino”. Questa opzione è gratuita.

Posso organizzare io il ritiro?

Si, certamente. Anche in questo caso basterà selezionare l’opzione “No, grazie. Organizzo io il ritiro” e seguire le istruzioni per organizzare il ritiro direttamente nei nostri magazzini.

Quali sono i tempi di consegna degli ordini?

I tempi di consegna degli ordini dipendono dal paese di spedizione e dal corriere che selezioni. La spedizione Express richiede 2 giorni lavorativi mentre le spedizioni Economy possono richiedere da 2 a 7 giorni lavorativi circa.

In quanto tempo viene preparato l’ordine per la spedizione?

L’ordine viene preparato per la spedizione entro 2 giorni lavorativi dalla conferma di ricezione del pagamento.

Posso modificare l’indirizzo di spedizione?

E’ possibile cambiare l’indirizzo di spedizione accedendo al tuo Profilo oppure specificandolo durante la procedura di pagamento dell’ordine.

Resi e Cambi Merci

Entro quanti giorni posso effettuare un reso?

Il reso va effettuato entro 7 giorni dalla data di consegna dell’ordine.

Quando posso restituire un ordine?

Il reso è possibile esclusivamente se il prodotto è errato o danneggiato.

Quali sono le spese del reso?

Non ci sono spese per il reso. B2bkidsfashion si prenderà carico delle spese di spedizione del tuo pacco e contatterà direttamente il corriere per il ritiro presso il tuo indirizzo.

Come faccio a fare richiesta per un reso?

Per procedere con il reso devi:

Accedere al tuo profilo personale nella sezione “I miei ordini”
Cliccare su “Richiesta di reso” e compilare i campi richiesti
Attendere la nostra approvazione della richiesta e-mail con codice accettazione reso.

Cosa devo fare se ricevo un prodotto fallato o errato?

In caso di prodotto fallato o errato, avvia una richiesta di reso dal tuo profilo e invia le foto del prodotto al nostro Servizio Clienti. Ti manderemo le istruzioni su come procedere entro il giorno lavorativo successivo alla tua comunicazione.

Posso effettuare un cambio merce?

B2bkidsfashion non effettua cambio merce. Sarà così necessario creare un nuovo ordine.

Come preparo il pacco per il reso?

I prodotti oggetti di reso devono essere integri di imballaggi e cartellini originali. Non devono essere stati utilizzati, modificati e personalizzati. All'interno del pacco dovrai inserire l'email ricevuta con l'autorizzazione al reso.

Ho cambiato idea: posso annullare il reso?

Certo, contatta il nostro Servizio Clienti e annulleremo la richiesta di reso.

Ho effettuato il reso, e adesso?

Una volta ricevuto il pacco con i prodotti oggetto di reso, il nostro Servizio Clienti lo visionerà per verificarne lo stato. Una volta preso atto che tutte le condizioni di reso sono state rispettate, procederemo con una nota di credito.

Il credito ha una scadenza?

Il credito scade dopo 2 anni dalla creazione della nota di credito.

Come posso utilizzare il mio credito?

Il credito può essere utilizzato per effettuare nuovi acquisti su B2bkidsfashion.com. Il credito caricato sul tuo profilo viene detratto in automatico quando viene effettuato un nuovo ordine.