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SEMPLICEMENTE BUSINESS || ORDINE MINIMO 100€ || PER ORDINE OLTRE 400€ SPEDIZIONE GRATUITA

Registrazione e Profilo

Come faccio a registrarmi?

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Per la registrazione al nostro sito clicca sul seguente link →  B2BKIDSFASHION

1. Compila il form di registrazione inserendo tutti i dati richiesti

2. Spunta le caselle indicate dalle frecce

3. Clicca sul tasto "ISCRIVITI"

Riceverai una mail di conferma con il link per attivare il tuo profilo.

Se non ricevi la mail controlla la casella di spam. 

Posso registrarmi se non possiedo P.Iva?

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Non è possibile effettuare la registrazione se non si è titolari di P.Iva.

Note: Se sei intenzionato ad aprire un negozio e non hai ancora la P.Iva contatta l'assistenza clienti direttamente tramite Whatsapp al +39 3348806999. 

Come faccio ad accedere al mio account?

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Per accedere al tuo account puoi cliccare sul seguente link → B2BKIDSFASHION

1. Inserisci la mail e password con cui hai effettuato la registrazione

2. Spunta la casella "RICORDAMI"

3. Clicca su "ACCEDI"

Se hai dimenticato la tua password, clicca su "PASSWORD DIMENTICATA?" e reimpostala. Se il problema persiste contatta il nostro servizio clienti direttamente su Whatsapp al +39 334 8806999.

 

 

 

 

Mi sono registrato ma i miei dati sono cambiati, posso modificarli?

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Dopo la registrazione avrai accesso alla tua area personale che troverai in alto alla pagina con il nome Profilo. Qui puoi cambiare in ogni momento i tuoi dati personali e aziendali, gli indirizzi di spedizione e fatturazione, salvando sempre le modifiche prima di abbandonare la sezione.

Ho dimenticato la password, come posso recuperarla?

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Se hai dimenticato la tua password, clicca su "PASSWORD DIMENTICATA?" e reimpostala. Se il problema persiste contatta il nostro servizio clienti direttamente su Whatsapp al +39 334 8806999.

Ho provato ma non riesco a registrarmi, cosa posso fare?

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Se hai bisogno di supporto per la registrazione al nostro sito, scrivi al nostro Servizio Clienti lasciando un tuo contatto telefonico a cui ricontattarti per darti tutto il supporto necessario.

Non ho una partita iva, posso acquistare su B2bkidsfashion?

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No , essendo un ingrosso di abbigliamento non sarebbe corretto nei confronti dei nostri clienti 

Come iniziare una collaborazione con B2bKidsfashion se voglio aprire un negozio di abbigliamento ?

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Per iniziare una collaborazione con B2bkidsfashion , ti basterà effettuare la registrazione al sito con le credenziali  necessarie alla fatturazione  ( partita iva , pec ) , successivamente potrai acquistare liberamente gli articoli che preferisci in base alle  necessita del tuo negozio , dovrai semplicemente visionare i nostri cataloghi e selezionare i capi che preferisci mettendoli all'inteno del tuo carrello e confermando il tuo ordine . Se dovessi avere dubbi o bisogno di supporto ti basterà contattare il servizio clienti anche tramite whatsapp .

Catalogo e Prodotti

Non vedo il catalogo, perché?

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Per visualizzare il nostro catalogo di abbigliamento firmato per bambini, è necessaria la registrazione. In pochissimi click avrai accesso al più vasto catalogo di collezioni online di moda per bambina, bambino e neonato.

I prezzi sul catalogo sono con IVA?

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Tutti i prezzi presenti sul catalogo sono esenti IVA. L'Iva viene applicata alla chiusura dell'ordine sul prezzo totale.

Ogni quanto viene aggiornato il catalogo di B2bkidsfashion.com?

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Il catalogo di B2bkidsfashion viene aggiornato quotidianamente e i nuovi arrivi sono prontamente introdotti sulla piattaforma.

Gli articoli sono tutti originali e nuovi?

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Assolutamente sì. Ogni capo viene spedito dotato di cartellino, imballaggio e certificato di garanzia originale.

Perché non riesco a vedere alcuni prodotti del catalogo?

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Se alcuni prodotti non vengono visualizzati, molto probabilmente non ci è consentito di rivenderli nel tuo paese per via degli accordi di distribuzione intrapresi con il marchio in questione.

Che cos’è il prezzo retail mostrato sul catalogo?

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Il prezzo retail è il prezzo di listino di vendita ufficiale è comprensivo di Iva, fornito dal marchio. La comparazione con il prezzo retail viene fornita così da avere un riferimento ufficiale per il conferimento del prezzo nella rivendita al cliente finale.

Ordini e Acquisti

C’è un minimo d’ordine?

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Il nostro minimo d’ordine è di solo 100€.

Come si acquista su B2bkidsfashion?

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Acquistare su B2bkidsfashion è molto semplice. Basta cliccare sull’articolo che desideri, selezionare la taglia e cliccare su “Aggiungere al carrello”. Apparirà una finestra di conferma con un link al carrello per procedere con l’acquisto. Puoi continuare il tuo shopping e andare al carrello in un secondo momento.

Quando sarai pronto ad effettuare l’acquisto, dovrai andare alla sezione “Carrello”: qui vedrai il riepilogo del tuo ordine.

A questo punto dovrai selezionare il paese di spedizione, il tipo di spedizione e inserire il codice coupon nel caso ci fossero promo in corso. Cliccando su “Conferma Ordine” potrai procedere con l’acquisto.

Come faccio a sapere se un articolo è disponibile?

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Un articolo è disponibile se è possibile selezionare la taglia e la quantità. Se il box della taglia è di colore rosso, vuol dire che purtroppo al momento non è disponibile nei nostri magazzini.

Posso ordinare un articolo non disponibile?

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No, è possibile ordinare esclusivamente gli articoli disponibili nel nostro catalogo online.

Non riesco a completare l’acquisto, come mai?

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Per completare l’acquisto devi raggiungere il minimo d'ordine di 100€: verifica che il carrello sia completo e procedi con il pagamento.

Ho appena effettuato un ordine, dove posso visualizzarlo?

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Per visualizzare lo stato del tuo ordine devi accedere al tuo account cliccando su "Profilo" ed entrare nella sezione "I Miei Ordini”. Qui potrai vederne lo stato e tener traccia della spedizione, oltre che visualizzare la relativa fattura emessa per l’ordine effettuato.

E’ possibile modificare un ordine ?

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Si è possibile solo se l'ordine non è stato ancora pagato , per modificarlo però devi contattare il servizio clienti 

C'è un prezzo consigliato di vendita ?

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Il prezzo di vendita viene stabilito da te che stai acquistando  a seconda delle politiche di business che vuoi adottare , tuttavia , per ogni articolo è sempre riportato il prezzo di retail in modo da avere un riferimento nell'impostazione del prezzo al pubblico.

Effettuate vendite a stock ?

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No , vendiamo al pezzo senza obbligo di acquisto in serie 

Posso avere uno sconto superiore se acquisto tanto ?

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Nel caso di ordini con importi molto elevati , per poter valutare ulteriori scontistiche bisogna contattare il servizio clienti e qualora ci fosse la possibilità potrebbe proporvi uno sconto ulteriore. 

Perchè il mio ordine è stato cancellato ? Come posso risolvere ?

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Gli ordini vanno in cancellazione per diversi motivi di seguito elencati :

se confermati con modalità "BONIFICO " e non pagati entro 48 ore  ; se si sta tentando il pagamento e si prova a tornare indietro ; se la modalita di pagamento con carta non è supportata dal sistema  .

Posso risolvere il problema contattando il servizio clienti  che provvederà alla ricreazione dell'ordine .

                                                    

Come posso fare se ho una partita iva valida sul Vies ? Per il primo ordine mi conviene contattare l'assistenza?

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Se la partita iva è valida sul Vies , ti consigliamo almeno per il primo ordine di contattare il servizio clienti che provvederà a impostare il tuo profilo a non dover pagare l'iva su tutti i  tuoi acquisti .

Posso acquistare se ho un negozio nei paesi UE ma la mia partita iva non è valida sul Vies?

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Si, posso acquistare pagando il costo dell'aliquota Iva Italiana .

Dove trovo la lista dei miei ordini ?

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Troverai la lista completa di tutti i  tuoi ordini all'intero del tuo profilo nella sezione " i miei ordini"

Ci sono altri brand o articoli al di fuori di quelli che vedo sul sito?

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No , tutti i nostri articoli nel pieno delle disponibiltà sono presenti sul sito 

Come uso un credito o un coupon si B2bkidsfashion ?

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Se possiedi un credito o un bonus , questo sarà detratto automaticamente alla conferma del tuo prossimo ordine . Se ricordi di averlo e non lo vedi nel riepilogo degli importo ,contatta il servizio clienti.

Posso cambiare metodo di pagamento dopo aver confermato un acquisto ?

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Si , ma non puoi farlo autonomanente , devi contattare il servizio clienti 

Posso avere un servizio in conto vendita ?

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No , B2bkidsfashion non offre il servizio in conto vendita 

Cosa devo fare per non pagare le spese di spedizione ?

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Per non pagare le spese di spedizione sul territorio nazionale e nell'Ue ti basterà effettuare un ordine di importo superiore a 400€ di articoli ( escluso iva ) .Per le spedizioni extraUe i costi di spedizione sono a carico del cliente . 

Dove trovo le fatture dei miei ordini ?

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Le fatture degli ordini vengono direttamente inviate al tuo cassetto fiscale tramite pec o codice univoco , se hai bisogno di una proforma , contatta il servizio clienti 

Sono previsti sconti ulteriori in base agli acquisti ?

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Si , ogni mese vengono stabiliti i clienti vip sulla base degli acquisti effettuati . Chi diventa cliente vip ha la possibilità di effettuare acquisti con una percentuale ulteriore di sconto per tutti gli ordini del mese successivo. 

Ci sono due tipologie : VIP5  percentuale di sconto pari al 5% 

                                     VIP10  percentuale di sconto pari al 2,5%

Posso effettuare un pagamento dilazionato o bloccare un ordine con un acconto ?

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Non sono previsti pagamenti dilazionati  ma posso bloccare un ordine con un importo del 30% dell'ammontare ,entro 2 settimane dal pagamento del primo acconto devo saldare il totale dell'ordine , ti consigliamo comunque di contattare sempre il servizio clienti 

Spedizione e Consegne

Che corriere utilizzate per spedire il mio ordine?

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B2bkidsfashion utilizza i corrieri SDA o BRT/DPD a seconda delle tue preferenze per le spedizioni  in Italia e UE , il corriere UPS per le spedizioni degli ordini extraUE.

Posso mettermi d’accordo per l’orario di consegna?

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No, nel momento dell’acquisto non è possibile programmare l’orario di consegna dell’ordine. Se il corriere non dovesse trovare il destinatario nel giorno di consegna, programmerà automaticamente la consegna per il giorno successivo.

In quali paesi spedite?

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B2bkidsfashion spedisce in tutti i paesi dell’Europa e in gran parte del territorio extra europeo. Per essere certo della spedizione nel tuo paese, contatta il nostro Servizio Clienti e richiedi maggiori informazioni sul paese di tuo interesse.

Quanto costa la spedizione?

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Il prezzo della spedizione varia a seconda del paese interessato. Contatta il nostro Servizio Clienti per avere tutti i dettagli dei costi. Se però il tuo ordine è pari o superiore a 400€, le spese di spedizione sono totalmente gratuite.

Ho effettuato un acquisto ma non vedo il prezzo di spedizione, cosa posso fare?

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Per alcuni paesi e tipologia di ordini il sistema non calcola automaticamente il costo delle spedizioni. In questo caso contatta direttamente il nostro Servizio Clienti per avere il dettaglio dei costi del tuo ordine.

Da dove vengono spediti i prodotti acquistati su b2bkidsfashion.com?

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Tutti gli acquisti effettuati su b2bkidsfashion.com vengono spediti dal nostro magazzino sito in Italia.

Posso scegliere di ritirare l’ordine in magazzino? Quanto costa?

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Certo, in fase di check out puoi selezionare la voce “Ritiro in magazzino”. Questa opzione è gratuita.

Posso organizzare io il ritiro?

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Si, certamente. Anche in questo caso basterà selezionare l’opzione “No, grazie. Organizzo io il ritiro” e seguire le istruzioni per organizzare il ritiro direttamente nei nostri magazzini.

Quali sono i tempi di consegna degli ordini?

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I tempi di consegna degli ordini dipendono dal paese di spedizione e dal corriere che selezioni. La spedizione Express richiede 2 giorni lavorativi mentre le spedizioni Economy possono richiedere da 2 a 7 giorni lavorativi circa.

In quanto tempo viene preparato l’ordine per la spedizione?

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L’ordine viene preparato per la spedizione con tempistiche che vanno dai 4 ai 7 giorni lavorativi.

Posso modificare l’indirizzo di spedizione?

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E’ possibile cambiare l’indirizzo di spedizione accedendo al tuo Profilo oppure specificandolo durante la procedura di pagamento dell’ordine.

Come posso vedere il tracking del mio ordine

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Il tracking viene generato il giorno successivo dalla presa in carico del pacco del corriere , per poter seguire la spedizione , ti basterà andare nella sezione  " I MIEI ORDINI" all'interno del tuo profilo , cliccare sull'ordine e ti comparira il tracking . Se non dovessi trovarlo contatta il servizio clienti . 

Quali documenti inviate per le spedizioni UE e EXTRAUE

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Per le spedizioni UE viene inviato il ddt  ,mentre per le spedizioni extraUE vengono inviati il ddt, pdf intra dell'ordine e la fattura. Se la dogana ci richiede altri documenti tramite il corriere , questi sarano forniti. 

I prodotti arrivano etichettati ed imbustati con le confezioni originali ?

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Tutti i prodotti sono muniti  di cartellino con barcode e codice articolo mentre non tutti gli articoli vengono spediti con la propria confezione originale 

A quanto ammontano le spese doganali ?

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Prima di effetture un ordine dai paesi extra UE ti consigliamo di verificare i costi della dogana , B2bkidsfashion non è responsabile delle eventuali spese doganali che saranno sempre a carico del cliente .

Come capisco lo stato di avanzamento del mio ordine ?

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Di seguito gli stati di avanzamento ordini  :

BOOKED - ordine confermato in attesa di pagamento ( se l'ordine non viene pagato entro 24 ore sarà cancellato )

WORKING ON  - ordine preso in lavorazione dal magazzino 

READY - ordine pronto per partire 

DISPATCHED  - ordine affidato al corriere 

Resi e Cambi Merci

Entro quanti giorni posso effettuare un reso?

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Il reso va effettuato entro 7 giorni dalla data di consegna dell’ordine.

Quando posso restituire un ordine?

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Il reso è possibile esclusivamente se il prodotto è errato o danneggiato.

Quali sono le spese del reso?

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Non ci sono spese per il reso. B2bkidsfashion si prenderà carico delle spese di spedizione del tuo pacco e contatterà direttamente il corriere per il ritiro presso il tuo indirizzo.

Come faccio a fare richiesta per un reso?

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Per procedere con il reso devi:

Accedere al tuo profilo personale nella sezione “I miei ordini”
Cliccare su “Richiesta di reso” e compilare i campi richiesti
Attendere la nostra approvazione della richiesta e-mail con codice accettazione reso

Cosa devo fare se ricevo un prodotto fallato o errato?

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In caso di prodotto fallato o errato, avvia una richiesta di reso dal tuo profilo e invia le foto del prodotto al nostro Servizio Clienti. Ti manderemo le istruzioni su come procedere entro il giorno lavorativo successivo alla tua comunicazione.

Posso effettuare un cambio merce?

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B2bkidsfashion non effettua cambio merce. Sarà così necessario creare un nuovo ordine.

Come preparo il pacco per il reso?

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I prodotti oggetti di reso devono essere integri di imballaggi e cartellini originali. Non devono essere stati utilizzati, modificati e personalizzati. All'interno del pacco dovrai inserire l'email ricevuta con l'autorizzazione al reso.

Ho cambiato idea: posso annullare il reso?

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Certo, contatta il nostro Servizio Clienti e annulleremo la richiesta di reso.

Ho effettuato il reso, e adesso?

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Una volta ricevuto il pacco con i prodotti oggetto di reso, il nostro Servizio Clienti lo visionerà per verificarne lo stato. Una volta preso atto che tutte le condizioni di reso sono state rispettate, procederemo con una nota di credito.

Il credito ha una scadenza?

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Il credito scade dopo 2 anni dalla creazione della nota di credito.

Come posso utilizzare il mio credito?

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Il credito può essere utilizzato per effettuare nuovi acquisti su B2bkidsfashion.com. Una volta caricato sul tuo profilo viene detratto in automatico quando viene effettuato un nuovo ordine.

Cosa devo fare se ho ricevuto la merce e mancano alcuni prodotti ordinati ?

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Devi controllare la mail di registrazione ,sicuramente ti è stata inviata una comunicazione ,avvisandoti della mancanza di alcune referenze e ti abbiamo già generato nota di credito disponibile sul tuo profilo .